導讀:一直在思考著如何讓網店的交易量增加,帶著這個問題,前幾天和朋友去了服裝批發市場,要參加公司的會議,專程來挑選一件合適大方的西裝。但讓我想不到的,電子商務的問題在這個實體的
發表日期:2019-12-15
文章編輯:興田科技
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一直在思考著如何讓網店的交易量增加,帶著這個問題,前幾天和朋友去了服裝批發市場,要參加公司的會議,專程來挑選一件合適大方的西裝。但讓我想不到的,電子商務的問題在這個實體的銷售中得到了啟蒙。
俳佪在人海中的我,面對眾多的服裝店,價格的參疵不齊,款式的花花綠綠,服務的各出新招,真讓我頭痛。每到一處,總有一位打扮著招枝展葉的小姐出來迎招。
走進第一家店的感覺就像走進了五星級酒店。員店的熱情讓我頗有好感。但試穿了幾款西裝都不合身,而這個時候,我不斷地聽到店員的贊美:這件衣服你裝得挺漂亮的,很合適你,你穿起來很帥。有一種不為服務,向錢看齊的感覺。對于他們的贊美,一概聽而不理。連續試了幾家也同時重復著第一家店員的動作,語言。心里老覺得:一旦我買了這件衣服,他們就不會做售后問答了。
無厘頭地游逛了一下,來到了臨尾的一家。在服務員的帶領下走了進去。聽完我的要求過后,她為我量身,挑出了幾件西裝讓我試身。并對我一一說明了碼號與區別:因為我整天在電腦前工作,身體稍胖,一般的A版服裝都不合適。適合穿B版的衣服。所謂的B版就是一般不是按照常人的身材所設計。這版式的服裝一般店比較少進貨,因為這樣的服裝銷量不大。周到的服裝換來了我愉快地購買。覺得她的服務很好,如果她也是為了提成,我也愿意付錢,畢竟她有服務。
很多電子商務都有這樣的問題,網站有了流量,但沒有銷量。問題的總結歸納在沒有精準推廣,沒有吸引目標客戶。但無論推廣如何改進,網站在銷量上也沒有明顯提高。他們從來沒有考慮過,當一位客戶滿懷激情來光臨你的“店”時,他們卻發現這個網店:
沒有詳細的商品說明。
沒有詳細的服務說明。
沒有詳細的企業說明。
沒有詳細的售后說明。
沒有詳細的保障說明。
沒有詳細的周邊說明。
無論你的網店打扮得百花爭艷,無論你的網店冠上了“德高望重”。(就像前幾家服裝店一樣)你仍然需要自問一句:你的服務到家了嗎 ?每一位成功的推銷人員都知道,他們推銷的不是產品,而是自己。客戶只有在信任你的情況下才會購買你的產品。有時候并不在乎微少的商品差價。只希望能獲得優越的購買環境與舒適的購物服務。看看以下的案例,他們是如何成功的,電子商務,怎樣做得更好:
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